Partnermanagement / PM
Ihnen fehlt die Manpower oder Sie suchen jemanden der bestimmte Prozesse in Ihrem Unternehmen unterstützt. Ich biete zeitlich abgestimmt und vereinbartes Partnermanagement zu folgenden Themen.
- Mitarbeiterplanung
- Mitarbeiterauswahl
- Reporting
- Kampagnenbriefing
- Erstellen von Gesprächsleitfäden
- Verkaufsschulungen
- Sales-Coaching
- Impulse Incentive / Mitarbeitermotivation
- Telesales / Telemarketing / Retention
Qualitätsmanagement / QM
Sie suchen Unterstützung im Qualitätsmanagement oder möchten den eigenen Quality-Bereich ausbauen? Durch meine langjährige Erfahrung biete ich Ihnen folgenden Service gerne auch zeitlich begrenzt und abgestimmt, bis diese durch eigene Strukturen übernommen werden können.
- Personalentwicklung
- Optimierung von Prozessen und Dokumentationen
- Unterstützung bei der Implementierung eines Qualitätsmanagements
- Unterstützung bei der Erstellung eines QM-Handbuches
- MysteryCall / -Check
- Erstellen und Implementierung von Coachingbögen mit eindeutigen Messkriterien
- Unterstützung bei bevorstehenden Zertifizierungen
- Unterstützung Kompetenzentwicklung Selbstgesteuerte Lernprozesse
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Briefing
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Training
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Coaching
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Review
Meine Kompetenzen:
Partnermanagement
In einem gemeinsamen Gespräch werden die Handlungsfelder festgelegt und individuell auf Ihr Business abgestimmt.
Qualitätsmanagement
Einsteuerung von qualitätssichernden Maßnahmen und klaren Bewertungskriterien zur nachhaltigen Sicherung der Qualität und dem damit verbundenen Erfolg ihres Unternehmens.
- Takerate 50%
- NPS 75%
- Optimierung von Gesprächszeiten 45%
- Service Level 65%
